쇼핑몰 트러블당일 해결
🛒 장바구니에 470개 담은 단골손님, 주문 불가
단골이 상품 470개를 담자 주문·비우기가 전부 먹통. 엉뚱한 오류 메시지만 반복.
→ 서버 전송 한도(1,000칸) 초과가 원인. 당일 상향 조치 후 1,413칸 재현 테스트로 검증.
빈티지 의류 쇼핑몰 S사
CASES
실제 해결 사례
증상이 익숙하다면, 저희가 고칠 수 있다는 뜻입니다.
고객사 보안을 위해 사명은 익명 처리했으며, 이미지는 실제 유형을 재구성한 목업입니다.
쇼핑몰 트러블새벽 핫픽스
💸 장바구니 금액이 전부 0원으로 표시
PC 장바구니의 수량·소계·합계가 모두 0원. 손님이 불안해서 이탈하는 상황.
→ 수년 묵은 조회 코드 오류를 찾아 딱 1줄 수정. 영업에 지장 없도록 새벽 배포.
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기능 추가·자동화당일 배포
🧹 품절 상품, 장바구니에서 자동 정리
1점물 특성상 담아둔 사이 팔린 상품이 장바구니에 남아 결제를 방해.
→ 판매완료 상품을 자동 정리하고 안내 문구를 띄우는 기능을 당일 추가.
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쇼핑몰 트러블당일 해결
🔐 네이버 로그인만 누르면 412 오류
일부 손님만 로그인에서 튕김. 사장님 계정으론 재현이 안 돼 원인 미궁.
→ www 유무에 따른 세션 단절을 진단, 서버 규칙 하나로 해결. 이후 재발 0건.
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쇼핑몰 트러블당일 해결
📇 네이버 가입 회원 이름이 닉네임으로 저장
주문자 이름에 실명 대신 닉네임이 뜨고 연락처는 아예 저장 안 됨.
→ 소셜 연동이 실명·휴대폰을 받도록 수정. 실계정 테스트로 저장→알림톡 발송까지 확인.
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기능 추가·자동화기능 구축
🔑 네이버 소셜로그인 자체 구축
간편 로그인이 없어 가입 문턱이 높고, 유료 솔루션은 비용이 부담.
→ 오픈소스 기반으로 네이버 로그인을 직접 구축해 붙임. 월 이용료 0원.
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기능 추가·자동화3일 구축
💬 카카오 알림톡 자동발송 구축 (4종)
가입·주문·결제·배송 안내를 매번 수동 발송. 자동화가 절실한 상황.
→ 대행사 연동부터 템플릿 4종 승인, 자동발송·중복방지까지. 건당 6.5원으로 문자보다 저렴.
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마케팅·검색3줄 수정
🔍 구글에 상품이 하나도 검색되지 않음
9.6만 페이지를 제출해도 색인 0. 모든 페이지가 '홈의 복제본'으로 취급됨.
→ 원인(canonical 홈 고정)을 찾아 파일 1개, 3줄 수정으로 색인 길 복구.
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쇼핑몰 트러블당일 복구
🎨 어느 날 갑자기 전 페이지 디자인 붕괴
홈 상품이 한 줄로 무너지고 로그인 화면까지 깨짐. 외부 업체 작업 후 발생한 장애.
→ 디자인(CSS) 주입이 끊긴 지점을 복구. 당일 정상화 + 홈 상품 노출 14→30개 확대.
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성능·보안비용 0원
🔒 http 접속 시 브라우저 보안 경고
자물쇠가 안 뜨고 '주의 요함' 경고. 유료 인증서를 새로 사야 하나 고민.
→ 실측 진단으로 기존 인증서면 충분함을 증명. 자동전환 규칙만 추가해 0원 해결.
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기능 추가·자동화당일 배포
📏 상품 사이즈를 실제 '택 사이즈'로 표시
목록·상세에 임의 사이즈가 표시돼 손님 문의가 반복되는 상황.
→ 표시되는 9곳을 일괄 교체하는 기능을 만들어 당일 새벽 배포.
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기능 추가·자동화새벽 배포
🛍️ 장바구니·구매완료 화면에 추천 상품 노출
결제 직전·직후가 가장 잘 팔리는 순간인데 추천이 하나도 없던 상태.
→ 두 화면에 맞춤 추천 위젯을 개발해 새벽 배포. 매일 자동 갱신 운영 중.
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기능 추가·자동화2주 구축
📈 개인화 추천 엔진 구축 — 매출 +33%
고객 이탈이 늘고 매출 정체. 쌓인 구매 데이터를 활용하지 못하는 상황.
→ 고객을 3그룹으로 나눠 맞춤 추천 적용, 도입 다음 달 매출 33% 상승.
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쇼핑몰 트러블보통 당일
💳 특정 카드·브라우저에서만 결제 실패
일부 손님만 결제창에서 멈춤. PG사·호스팅사가 서로 상대 문제라고 미루는 상황.
→ 재현 조건을 좁혀 원인 지점을 특정하고 수정. 어느 쪽 문제인지 증거와 함께 정리.
패션 쇼핑몰
쇼핑몰 트러블보통 당일
📱 모바일에서 상세페이지가 깨져 보임
PC는 멀쩡한데 모바일만 이미지가 밀리고 버튼이 겹침. 손님 대부분이 모바일인데.
→ 모바일 전용 화면 코드를 진단·수정. 기기별 확인 후 완료 보고.
리빙 편집숍
성능·보안1~2일
⚡ 첫 화면이 너무 느리게 뜨는 문제
메인 로딩이 수 초씩 걸려 이탈 발생. 원인이 이미지인지 서버인지 모르는 상태.
→ 병목 측정 후 이미지 최적화·캐시 적용. 전후 속도 수치를 비교해 보고.
식품 온라인몰
기능 추가·자동화보통 당일
📦 상품 엑셀 대량등록이 자꾸 실패
수백 개 상품을 엑셀로 올리면 일부만 등록되고 어디서 깨졌는지 알 수 없음.
→ 실패 원인(형식·인코딩)을 진단하고 정리 스크립트로 일괄 등록 처리.
핸드메이드 소품숍
쇼핑몰 트러블보통 당일
🎟️ 쿠폰·회원등급 할인이 적용되지 않음
분명 조건에 맞는 손님인데 할인이 안 붙어 항의가 들어오는 상황.
→ 적용 조건 로직을 추적해 수정하고, 등급별 테스트 계정으로 검증.
건강식품몰
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